Medidas para garantizar la estabilidad de las redes y brindar información
En respuesta al brote de coronavirus, Facebook apoya el trabajo de la comunidad global de salud pública para mantener a las personas seguras e informadas. Desde que la Organización Mundial de la Salud declaró al coronavirus una emergencia de salud pública en enero, se tomaron varias medidas para brindar información precisa a la gente, combatir la desinformación y el contenido perjudicial, dar apoyo a los expertos de salud global, gobiernos locales, negocios y comunidades.
1. Brindando información precisa a todos:
- A través del lanzamiento del Centro de Información sobre Coronavirus.
- Conectando a las personas con información confiable y con recursos útiles.
- Brindando información confiable y apoyo a las autoridades de salud.
- Conectando a las personas con información de salud confiable en Instagram.
- Apoyo a verificadores de datos.
- Herramientas para informar y cuidar a las personas en Instagram.
2. Combatiendo la desinformación y el contenido perjudicial
- Combatiendo la desinformación sobre COVID-19 en todas nuestras apps.
- Limitando la difusión de desinformación y contenido perjudicial sobre el virus.
- Prohibiendo anuncios sobre barbijos.
- Prohibiendo anuncios que intentan sacar provecho de esta emergencia de salud pública.
- Protegiendo y manteniendo informada a nuestra comunidad en Instagram.
- Prohibiendo anuncios sobre sanitizante para manos, toallitas desinfectantes y kits de
Apoyo a las personas para encontrar información útil:
- Alertas SOS: La Alerta SOS en la Búsqueda conecta a las personas con las últimas noticias, además de ofrecer consejos de prevención, y enlaces a información autorizada de la Organización Mundial de la Salud (OMS), así como de autoridades sanitarias locales. Para las personas que buscan específicamente información sobre los síntomas, la prevención o los tratamientos, se expandieron los paneles de conocimiento sobre condiciones de salud para incluir un panel COVID-19, y un mapa de la OMS con las áreas afectadas
- En YouTube, se usa la página de inicio para dirigir a los usuarios a la OMS u otras organizaciones autorizadas localmente relevantes.
- Google Maps continúa mostrando información local útil y confiable y se trabaja para reflejar los cambios que van sucediendo en cada país para mantener los mapas actualizados.
- Los comercios registrados en Google Mi Negocio pueden modificar sus horarios para reflejar su situación durante esta etapa, así como también marcarlos como “temporalmente cerrados”.
- También se sumaron nuevas etiquetas para restaurantes a través de las que pueden marcar si modificaron su oferta a delivery o retiro por el local.
- En la página principal de Google, se promueve la campaña “Haz los Cinco” para crear conciencia sobre las medidas simples que las personas pueden tomar para frenar la propagación de la enfermedad, de acuerdo a la OMS. Ahora mismo se está promoviendo la campaña “Quédate en Casa. Salva vidas” para ayudar a detener la propagación.
Coronavirus: esfuerzos de Google contra la desinformación y nuevas funcionalidades en los productos de Noticias
- Protección contra phishing, malware, teorías de conspiración, y desinformación: El equipo de Trust & Safety (Confianza y Seguridad) trabaja arduamente para proteger a los usuarios:
- En YouTube, eliminando rápidamente cualquier contenido que pretenda prevenir el coronavirus en lugar de buscar tratamiento médico.
- En Google Ads, se bloquearon todos los anuncios que quieran sacar ventaja del coronavirus. Se está ayudando a la OMS y las organizaciones gubernamentales a publicar anuncios de PSA. Se dispuso una prohibición temporal de todos los anuncios sobre máscaras médicas y respiradores.
- En Google Play las políticas de contenido prohíben estrictamente las aplicaciones que presentan contenido o funcionalidades médicas o de salud que sean engañosas o potencialmente dañinas.
- Apoyo a los medios de Latinoamérica y México a distribuir sus contenidos dentro de los productos de Google. Se está trabajando con medios de la región para ayudarlos a distribuir sus contenidos dentro de los productos de Google.
- Lanzamiento de una experiencia para COVID-19 dentro de Google Noticias (disponible para dispositivos Android, iOS y Web), que consiste en destacar las últimas noticias sobre COVID-19 de fuentes confiables y noticias sobre su impacto en todo el mundo.
- Lanzamiento de “Noticias en el Asistente”, un resumen de noticias sobre COVID-19 cuando el usuario pregunte “Ok Google, reproduce las noticias de COVID-19” o “Dime las noticias sobre salud”. El Asistente leerá una actualización o reproducirá videos de medios de noticias verificados con noticias actualizadas.
- $6.5 millones de dólares en fondos para verificadores de hechos y organizaciones sin fines de lucro que luchan contra la desinformación en todo el mundo, con enfoque en el coronavirus, incluyendo organizaciones de América Latina.
- Google News Initiative está aumentando su apoyo para First Draft, organización sin fines de lucro que ofrece un centro de recursos en línea, capacitación dedicada y simulaciones de crisis para reporteros de todo el mundo. También está aprovechando su red CrossCheck para ayudar a las salas de redacción a responder rápidamente y abordar el aumento del contenido que está causando confusión y daños.
- Para la región de Latinoamérica específicamente, se está renovando el apoyo al proyecto de verificación colaborativa Comprova en Brasil, un proyecto colaborativo de verificación que une a 24 organizaciones de medios. En su tercera edición, la coalición está extendiendo su foco a mostrar desinformación sobre salud y rumores relacionados con COVID-19, entrenar periodistas en verificación de datos y técnicas relacionadas, fomentar la alfabetización mediática y promover la importancia del periodismo profesional en tiempo de crisis, adicional a detectar y analizar el fenómeno de la desinformación.
- Se apoyará a LatamChequea, coordinado por Chequeado, que proporciona un sitio para resaltar el trabajo conjunto de 21 organizaciones de verificación de hechos en 15 países del mundo de habla hispana y América Latina. Las organizaciones que forman parte de este grupo son: Salud con Lupa regional, Agencia Lupa de Brasil; Bolivia Verifica de Bolivia; La Silla Vacía y ColombiaCheck de Colombia; La Nación y la Voz de Guanacaste de Costa Rica; Periodismo de Barrio y El Toque de Cuba; Ecuador Chequea y GK de Ecuador; Maldita de España; Agencia Ocote de Guatemala; Animal Político y Verificado de México; El Surtidor de Paraguay; Ojo Público y Convoca de Perú; Poletikard de República Dominicana; UyCheck de Uruguay y Efecto Cocuyo de Venezuela.
Moderación de precios y publicaciones de alcohol en gel y barbijos.
Teniendo en cuenta la alta demanda de alcohol en gel y barbijos, se envió un alerta a vendedores pidiendo prudencia con la actualización de precios e informando que daremos de baja aquellas publicaciones que hayan sufrido aumentos desproporcionados en el último mes.
Sistema de alertas
Desde el pasado 3 de febrero se lanzó un nuevo servicio de alerta en las búsquedas que aparece destacado cuando se busca en Twitter información sobre el #coronavirus, asegurando que lo primero que se muestra es información precisa y autorizada. Este servicio de alertas está activo en aproximadamente 50 países de todo el mundo.
Promoción de información sobre el tema
Del mismo modo, se están buscando aliados locales para poder ampliar la información fiable y precisa alrededor de COVID-19 en Twitter. A estos aliados se les ofrece una subvención publicitaria destinada a promover información de salud y seguridad pública con respecto a COVID-19. Este servicio no tiene costo alguno y se trata de una situación excepcional.
Revisión de reglas de Twitter
Por último, se revisaron las Reglas de Twitter en el contexto del COVID-19 y se consideraron las formas en las que pueden necesitar evolucionar para atender nuevos comportamientos de las cuentas. Al respecto se sugiere revisar este Tweet y este blog con detenimiento. Se solicitará que las personas eliminen Tweets que incluyan contenido que aumente las posibilidades de que alguien contraiga o transmita el virus.
Más detalles en estos blogs: