Información adicional y medidas de apoyo
Soporte a expertos internacionales de salud y a los esfuerzos de respuesta
- Ofreciendo US$20 millones en donaciones para ayudar a los esfuerzos de respuesta al COVID-19.
- Mark Zuckerberg anunció un apoyo adicional a organizaciones mundiales de salud.
- Facilitando herramientas de datos para nuestros socios.
- Colaborando con la industria tecnológica en los esfuerzos de respuesta a COVID-19.
Apoyo a gobiernos locales, comunidades y negocios
- A través de la donación de US$100 millones y centro de recursos para pequeñas empresas.
- Manteniendo la seguridad de nuestra gente y plataforma.
- Workplace gratuito para agencias gubernamentales y servicios de emergencia.
- WhatsApp: Centro de Información y donación a IFCN.
- Minimizando el impacto para negocios y socios en nuestra plataforma.
- Servicios gratuitos de mensajería para organizaciones gubernamentales de salud.
- Mantener nuestros servicios estables.
- Publicamos un resumen sobre cómo conectamos a las personas con información precisa y confiable, y sobre las medidas agresivas que estamos implementando para combatir la desinformación sobre COVID-19 en nuestras apps.
- Hackatón virtual para abordar los problemas sociales de COVID-19
Precios de productos básicos
Acciones proactivas y en coordinación con autoridades a fin de evitar alzas injustificadas de precios en productos básicos para la contingencia.
Eliminación en Argentina de las comisiones por venta de productos de primera necesidad.
Debido al aumento de la demanda, y entendiendo que las compras de dichos productos serán esenciales para nuestros usuarios durante los próximos días, no se cobrarán comisiones para los vendedores que tengan listados productos de primera necesidad. Se establecen límites de cantidad de compra por persona, para promover el consumo responsable.
Lanzamiento una campaña de donación junto a la Red Argentina de Bancos de Alimentos
que recauda fondos para colaborar con la alimentación e higiene en más de 3.400 comedores y organizaciones comunitarias de todo el país.
Mercado Crédito anunció que posterga el vencimiento de las cuotas de los créditos que vencen en marzo en Argentina.
Descuentos en Argentina con pagos QR en farmacias. Quienes necesiten salir de sus casas para comprar productos de farmacia tienen hasta 20% de descuento pagando mediante el código QR desde la app de Mercado Pago.
Colaboración con el Gobierno Nacional para implementar acciones en conjunto. Entre los proyectos destacados, se acordó alentar el desarrollo de los medios de pago electrónico a través de billeteras virtuales y pagos con QR, evitando el uso del efectivo. Además, se acordó implementar medidas para impulsar el comercio electrónico, capacitando y dando beneficios para que más PYMES puedan vender online.
Campaña de donación para Fondo Coronavirus instrumentada en conjunto con el Ministerio de Economía y Finanzas y el Ministerio de Salud Pública a través de Mercado Pago en Uruguay
Lanzamiento una campaña de donación junto a la Bancos de Alimentos y Cruz Roja de Uruguay que recaudan fondos para colaborar con la alimentación e higiene en comedores y organizaciones comunitarias de todo el país.
México
1. Monitoreamos, moderamos precios y publicaciones de alcohol en gel, cubrebocas, entre otros productos que están siendo demandados durante esta coyuntura.
Enviamos una alerta a nuestros vendedores pidiendo prudencia con la actualización de precios, con la finalidad de evitar prácticas abusivas en contra del consumidor.
Estamos trabajando para dar de baja aquellas publicaciones que hayan sufrido aumentos desproporcionados en el último mes.
Exigimos a los vendedores no continuar publicando productos, con referencia en las descripciones al Coronavirus, las publicaciones de cubrebocas (neutros), sin dichas referencias, podrán permanecer en el sitio.
2. Cuidamos a todos los colaboradores de Mercado Libre
Implementamos, desde principios de marzo, un protocolo interno de seguridad y prevención con el fin de preservar la seguridad de nuestros colaboradores. En este protocolo, se incluye el trabajo de forma remota para la mayoría de los equipos, también hemos otorgado licencias con goce de sueldo a todas las personas que integran la población de riesgo dentro de este grupo.
3. Ponemos a disposición nuestro sitio para comunicar medidas de prevención
Sabemos que nuestra plataforma es una de las más visitadas por el país. Por lo que ponemos a disposición nuestros espacios destinados a publicidad en caso de que las autoridades de Salud requieran comunicar información de relevancia.
Con el objetivo de comunicar medidas de prevención, facilitamos una guía con preguntas frecuentes, consejos de qué hacer en el día a día y un enlace a la página de la Organización Mundial de la Salud.
4. Estamos trabajando en soluciones para ayudar a digitalizar comercios físicos
Entendemos el impacto que tendrán los comercios que probablemente tengan que cerrar la circulación de personas para disminuir contagios, por lo que estamos trabajando en capacitaciones en línea y materiales audiovisuales para compartir con los emprendedores que hoy transaccionan en el mundo físico, con la finalidad de que puedan explorar el Comercio Electrónico como una opción de seguir generando ingresos en estos momentos.
5. Establecimos protocolos de protección para recepción de paquetes
Según informó la OMS la probabilidad de que una persona infectada contamine artículos comerciales es baja, y el riesgo de contraer el virus causante del COVID-19 por contacto con un paquete que haya sido manipulado, transportado y expuesto a diferentes condiciones y temperaturas también es bajo. Por lo que, invitamos a nuestros usuarios que tomen medidas como: recibirlo manteniéndose a una distancia prudente de la persona que realiza la entrega, al menos 1 metro de distancia; lavarse las manos luego de recibir paquetes y luego de abrirlos; utilizar un desinfectante a base de alcohol o con agua y jabón, y evitar tocarse los ojos, la boca o la nariz.
6. Establecimos medidas adicionales de salubridad en nuestros CDIS
Intensificamos las medidas de limpieza y desinfección de nuestros centros de distribución para mantenerlos en operación ante el brote. De esta forma, hemos extremado las medidas de limpieza y desinfección de las instalaciones y estamos siguiendo recomendaciones sanitarias como medir la temperatura con termómetros infrarrojos a todo el personal, disponibilizar gel con alcohol en distintos puntos comunes y hacer recordatorios para lavarse las manos de manera recurrente. También aseguramos la distancia entre personas a mínimo un metro de distancia en la entrada y salida de la nave, comedor, zonas comunes y salas de capacitación.
7. Extendimos las fechas de pago para los préstamos otorgados por Mercado Crédito
Alargamos la fecha de vencimiento y no cobraremos recargos de intereses por atrasos en las mensualidades que vencen durante el mes de marzo para los préstamos de consumo otorgados por Mercado Crédito. Para aquellos usuarios que estén al día, bonificaremos los intereses moratorios de la próxima mensualidad a vencer. Por último, seguiremos ofreciendo a los usuarios de Mercado Libre la posibilidad de pagar en mensualidades sus compras online, sin la necesidad de contar con una tarjeta de crédito o de pedir préstamos personales, para colaborar con todos aquellos que no están bancarizados y necesiten hacer compras en la plataforma.
- Nuevo compromiso de más de US$800 millones destinados a apoyar a las PYMES, organizaciones de la salud, gobiernos, y trabajadores de la salud que se encuentran enfrentando esta crisis global.
- US$250 millones en donaciones en créditos para publicidad para ayudar a la Organización Mundial de la Salud (OMS) y más de 100 agencias gubernamentales a nivel mundial a proporcionar información relevante sobre cómo prevenir la propagación de COVID-19 y otras medidas para ayudar a las comunidades locales. Esto implica un incremento con respecto a los US$25 millones que donamos inicialmente el mes pasado. Además, US$20 millones en donaciones publicitarias específicamente para ejecutar anuncios de servicio público sobre fondos de ayuda y otros recursos para PYMES.
- Un fondo de inversión de US$200 millones destinado a apoyar a ONGs e instituciones financieras alrededor del mundo para ayudar a las pymes a tener acceso a capital. Como ejemplo, en Estados Unidos, se está trabajando con Opportunity Finance Network para cerrar las brechas en el financiamiento a personas y comunidades desatendidas por las otras instituciones financieras. Esto se suma a los US$15 millones en subsidios en efectivo que Google.org ya está brindando a organizaciones sin fines de lucro para ayudar a las PYMEs.
- US$340 millones destinados en créditos de Google Ads disponibles para todas las PYMES con cuentas activas durante el último año. Las notificaciones de crédito aparecerán en las cuentas de Google Ads y se pueden usar en cualquier momento dentro de nuestras plataformas de publicidad hasta finales de este año.
- US$20 millones en créditos de Google Cloud para que instituciones académicas e investigadores puedan aprovechar capacidades informáticas e infraestructura a medida que estudian posibles terapias y vacunas, rastrean datos críticos e identifican nuevas formas de combatir el COVID-19. Conoce cómo solicitar créditos en el sitio de Google for Education.
- Se aumentó el monto que Google iguala a cada empleado que realiza donaciones anualmente a US$10,000 (antes US$7,500). Eso significa que nuestros empleados ahora pueden donar US$20,000 a organizaciones en sus comunidades, además de los $50 millones que Google.org ya ha brindado.
- Distribución, preaprobación y apoyo en la publicación de Apps oficiales en Google Play: Se ofrece apoyo para priorizar la publicación de la app oficial de los gobiernos sobre coronavirus, en la tienda de aplicaciones Google Play para todos los dispositivos con sistema operativo Android.
- Waze for Cities: Las ciudades pueden utilizar los datos de Waze para sus proyectos y políticas de movilidad, desde precios dinámicos por congestión hasta control de tráfico específico para eventos, así como compartir su propia información sobre el cierre de calles o la construcción directamente con sus ciudadanos a diario. Los socios de Waze for Cities pueden optar por acceder a estos datos a través de Google Cloud. Esto se encuentra actualmente disponible para algunas ciudades.
- Earth Engine: Es un sistema de información geográfico (SIG / GIS) con acceso a varios petabytes de datasets de satélites e imágenes aéreas. Puede apoyar a los gobiernos a observar la evolución del ecosistema agrícola y la cobertura vegetal antes y después de la crisis del COVID-19 para evaluar el impacto sobre el sector primario.
- Sitio de Coronavirus en Google Trends: Permite identificar las tendencias de búsqueda creadas por el interés de los usuarios de Google en México y otros países.
- Google Dataset Search: Motor de búsqueda de Google específico para encontrar datasets públicos con cualquier tipo de datos (incluidos COVID-19) para análisis por Data Science en diversas herramientas.
Ayuda a los funcionarios de salud pública a combatir el COVID-19
- A partir del 3 de Abril del 2020, se publican los Informes de movilidad comunitaria COVID-19 para proporcionar información sobre lo que ha cambiado en respuesta al trabajo desde casa, el confinamiento y otras políticas destinadas a aplanar la curva de esta pandemia. Estos informes actualizados de forma regular se desarrollaron para ser útiles y cumplir con nuestros estrictos protocolos y políticas de privacidad.
Colaboración con el periodismo como servicio esencial
El periodismo es esencial para nuestro servicio, y en este momento está brindando noticias e información clave sobre #COVID19 que pueden salvar vidas. Para apoyar este trabajo, Twitter está donando US$1 millón para ser distribuidos equitativamente entre @CPJAmericas y @IWMF_es